Zoom sur "Age d'or services" : une palette élargie de services à domicile.

En partant d'un constat tout simple : "la France vieillit", nous assistons aujourd'hui à un boom des services à la personne pour les Seniors. De nombreuses entreprises se sont créées et remplissent leurs missions afin que la personne aidée puisse, la plupart du temps, être maintenue à son domicile.
Il m'a paru bon de faire le point avec un des pionniers des services à domicile : en effet, Laurent Butteau, responsable de l'antenne "Age d'Or services" qui couvre la Vallée de Montmorency, travaille depuis 15 ans pour répondre aux attentes des Seniors mais aussi des personnes handicapées.
Il a commencé seul et aujourd'hui son entreprise emploie une vingtaine de professionnels. Une réussite méritée car son engagement au service des personnes qu'il aide est total !

Laurent, comment pouvez-vous résumer l'évolution sur 15 ans des services d'"Age d'Or Services" ?
Au départ, "Age d'or" s'était concentré sur les accompagnements de personnes à mobilité réduite, principalement les Seniors et les handicapés. Nous conservons évidemment cette expertise et réalisons aujourd'hui, par exemple, de nombreux accompagnements d'enfants handicapés que nous emmenons chaque jour dans leur école. C'est toute une logistique que nous avons réussi à mettre en place afin que les enfants puissent bénéficier d'un service de qualité d'accompagnement aux activités de la vie quotidienne.

Mais aujourd'hui nous avons élargi notre offre d'aides et ainsi "Age d'Or Services" répond aux demandes d'assistance à la personne avec des auxiliaires de vie, de jardinage, de petits bricolages, de livraison de courses et maintenant nous réalisons aussi des portages de repas.
Nous nous sommes adaptés à la demande et essayons de répondre aux besoins exprimés.

Faciléo
"Age d'Or services" est aussi partenaire de la SNCF dans le cadre de "Faciléo".
Ce service donne la possibilité de bénéficier d’un accompagnement depuis votre lieu de résidence jusqu’à votre place à bord du train et/ou de la descente du train à votre lieu de résidence ainsi que de la prise en charge de vos bagages (dans la limite de 3 bagages) et encore bien d’autres services. Le service Faciléo permet d’obtenir une réduction d’impôt égale à 50% des sommes versés en payant par Chèque Emploi Service pré financé ou en demandant une facture à "Age d'Or services"

Depuis peu, vous livrez des repas à domicile. Comment pouvez-vous gérer cette activité qui demande beaucoup de logistique ?
C'est vrai que nous ne sommes pas des professionnels de la restauration. Mais nous avons trouvé un partenaire reconnu, la société Apetito, qui réalise des plats surgelés d'excellente qualité. Nous assurons la livraison dans le respect des conditions sanitaires. Nous donnons ainsi la possibilité à des personnes d'obtenir à domicile des repas "personnalisés", qui tiennent compte des spécificités de chacun (régime sans sel par exemple) pour un prix abordable (à partir 12,5 € pour les 2 repas du jour)
Pour nous, c'est une manière de compléter nos services et d'être ainsi encore plus à l'écoute de "nos" Seniors. En effet, je dis "nos" de manière affective car il y a réellement une relation de confiance qui se noue entre les personnes que l'on aide, parfois pour un accompagnement ou un travail de jardinage, puis ces personnes font appel à nous pour des livraisons de repas ou pour une aide sur internet ! Vous voyez, l'offre est large mais nous gardons toujours à l'esprit notre exigence de qualité, de sérieux.

Comment se passe en général le premier contact ? Qui vous appelle ?
C'est très varié. Parfois ce sont les personnes elles-mêmes ou leurs enfants qui font appel à nous. Ce sont aussi les tutrices qui connaissent notre sérieux qui n'hésitent pas à nous solliciter. Il y a aussi les institutions ou des mairies qui passent aussi avec nous des accords de services. "Age d'or" compte aujourd'hui 180 implantations locales en France et a 20 ans d'expérience : notre notoriété est établie au niveau national.

Enfin, pour terminer, comment envisagez-vous le futur ?
Question difficile car le présent nous demande beaucoup d'énergie. Il fat sans cesse être à l'écoute et répondre aux besoins des personnes. La demande est là mais ne nions pas aussi que la crise traversée touche tout le monde et surtout les personnes en difficulté.
Pour ce qui est du futur, j'aimerais que la situation des handicapés soit mieux prise en compte. Pourquoi ne pas ouvrir des crèches pour handicapés, des accueils de jour pour soulager les familles. Pour les Seniors, la question de la dépendance est dans l'actualité et il faudra vite trouver des solutions.

Grand merci pour votre disponibilité !*

Contact : 53 rue Jacques Verniol Z.A. La Tuilerie 95370 Montigny les Cormeilles. Tel : 01 34 50 81 52 saint-leu@agedorservices.com.
Pour en savoir plus >> site internet d''"Age d'Or Services"